Geralmente surge em uma ligação entre a recapitulação do tráfego e o plano do próximo trimestre. Um cliente pergunta se eles aparecem quando alguém digita uma pergunta no ChatGPT. A maioria das agências ainda não tem uma resposta real.
Essa questão está agora em toda parte.
No Relatório de Benchmarks de Agências de Marketing de 2026 da AgencyAnalytics, com base nas respostas de 494 profissionais de agências, 66% disseram que ajudar os clientes a aparecerem na pesquisa baseada em IA é o principal novo serviço que os clientes estão solicitando. Ele ficou à frente dos anúncios pagos baseados em desempenho e dos vídeos curtos, ambos desenvolvidos há anos.
A pesquisa de IA passou de uma curiosidade para a principal solicitação do cliente em um único ano. A demanda é real e está aumentando rapidamente. O que vem a seguir é mais difícil.
Medição de demanda superada
As agências sentem a mudança, mas senti-la e medi-la são coisas diferentes. No relatório, 64% nomearam as visões gerais de IA do Google como sua principal preocupação do setor.
Ao mesmo tempo, 48% disseram que não conseguem rastrear de forma confiável as pessoas que descobrem uma marca por meio de ferramentas de IA e 47% não conseguem atribuir conversões nas jornadas de múltiplas sessões criadas pela pesquisa assistida por IA.
O rastreamento de classificação foi criado para links azuis. Não é possível mostrar se uma resposta gerada por IA nomeia um cliente, como o descreve ou quais fontes moldaram a resposta.
Portanto, quando um cliente pergunta como está seu desempenho no ChatGPT, a maioria das agências tem que admitir que não sabe dizer. Essa é uma resposta difícil de dar a alguém que está pagando para saber.
O que as agências podem realmente medir agora
A visibilidade da pesquisa de IA não é mais uma caixa preta. Quatro coisas são rastreáveis hoje e juntas fornecem uma resposta real:
- Visibilidade: Se um cliente aparece quando uma solicitação está relacionada ao seu negócio.
- Posição: Quão proeminentemente eles aparecem.
- Sentimento: Como a IA os descreve (positivo, neutro ou um problema que vale a pena sinalizar).
- Citações: Em quais URLs o modelo se baseia para construir sua resposta, revelando de quem é o conteúdo que molda a resposta.
Acompanhe esses quatro ao longo do tempo em mecanismos como ChatGPT e Gemini e “Estamos aparecendo?” torna-se um gráfico que uma agência pode colocar na frente de um cliente.
O local onde esse rastreamento reside é tão importante quanto o que ele mede. A AgencyAnalytics incorporou o AI Tracker na mesma plataforma que mais de 7.000 agências já usam para relatórios, de modo que a visibilidade da pesquisa de IA fica ao lado do tráfego, leads e receitas que elas já rastreiam.
Ao contrário de uma ferramenta independente, o AI Tracker conta uma história conectada: onde um cliente aparece na pesquisa de IA e o que ele está fazendo pelo negócio. Ele usa um conjunto compartilhado de créditos por toda a base de clientes de uma agência, sem matemática por assento à medida que os clientes são adicionados.
Uma ferramenta complementar pode relatar uma métrica. Conectar a visibilidade da IA aos resultados de marketing explica o que isso significa.
Obtendo os dados onde o trabalho acontece
Há uma segunda metade da equação: onde as agências realmente funcionam.
Grande parte do dia de uma agência agora acontece dentro de ferramentas de IA. Um gerente de contas analisa o desempenho de um cliente no Claude ou no ChatGPT, depois para, alterna as guias, extrai um número de um painel e o traz de volta à conversa.
O AgencyAnalytics MCP preenche essa lacuna. Ele conecta dados reais de clientes às ferramentas de IA que as agências já usam, para que possam perguntar sobre desempenho sem sair da conversa.
Cada consulta tem como escopo um cliente específico e as permissões existentes são transferidas para que as agências vejam apenas as contas que estão autorizadas a acessar. Os dados do AI Tracker chegam à equipe onde eles já estão trabalhando, em vez de ficarem em um painel que alguém precisa se lembrar de abrir.
Juntos, o AI Tracker e o MCP simplificam o fluxo de trabalho: medem como os clientes aparecem na pesquisa de IA e depois trazem esses dados para as ferramentas onde a análise e a gravação acontecem.
Por que isso é um problema de retenção, não apenas de SEO
É tentador arquivar a pesquisa de IA em SEO e seguir em frente. Isso subestima o que está em jogo.
A principal pergunta que os clientes fazem, citada por 55% das agências, é se o marketing está relacionado à receita real.
Essa questão reflete uma mudança mais ampla no que os clientes esperam agora.
“As agências estão sendo solicitadas a fazer um trabalho diferente do que faziam há um ano”, disse Joe Kindness, CEO da AgencyAnalytics. “Os clientes querem saber se aparecem no ChatGPT, querem respostas no momento em que perguntam e esperam provas vinculadas à receita. Trabalhamos com 7.000 agências que atendem 150.000 clientes, por isso vemos essas mudanças antecipadamente. O AI Tracker coloca essa visibilidade nas mãos de nossos clientes.”
Uma agência que consegue mostrar onde um cliente aparece nos resultados de IA, juntamente com a receita gerada pela visibilidade, está tendo uma conversa muito diferente. Parece preparado para o rumo que o mercado está tomando. O outro fica sem resposta a uma pergunta que já interessa ao cliente.
A mudança já está aqui. As agências que puderem medir e relatar isso responderão à pergunta do ChatGPT com dados. A imagem completa do que está mudando e como as agências estão respondendo está no lançamento de julho de seus novos recursos de IA pela AgencyAnalytics.
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Fonte ==> Istoé
