A Salesforce revelou hoje um novo conjunto de ferramentas de marketing para agentes em seu evento Connections em Chicago. Eles são projetados para automatizar ainda mais o fluxo de trabalho de marketing, desde encontrar clientes potenciais e criar conteúdo até lançar campanhas e otimizar o desempenho.
Os anúncios refletem uma mudança mais ampla no software de marketing. Em vez de usar IA para auxiliar em tarefas individuais, os fornecedores posicionam cada vez mais os agentes como sistemas que podem executar fluxos de trabalho inteiros com envolvimento humano limitado.
Do lado das vendas, a Salesforce destacou dois novos agentes disponíveis da Qualified.
- Flautistaagente SDR da Qualified, identifica e qualifica visitantes do site 24 horas por dia e, em seguida, encaminha clientes potenciais qualificados para equipes de vendas automaticamente.
- Caçadoragente de prospecção da Qualified, tem como foco a geração de pipelines de saída. O agente identifica contatos potenciais, inicia a divulgação e executa sequências de incentivo por e-mail para que as equipes de vendas comecem o dia com novas oportunidades já em andamento.
A Salesforce também introduziu novas ferramentas voltadas à criação e personalização de conteúdo.
- Agente de conteúdo Agentforceagora em fase piloto, permite que os profissionais de marketing descrevam uma campanha em linguagem simples. O agente então gera conteúdo para e-mail, SMS, RCS e canais móveis, seguindo as diretrizes da marca e preparando ativos para implantação.
- Gerenciamento de ofertas em tempo realque a Salesforce disse que estará disponível em breve, usa sinais comportamentais e de engajamento para determinar quais ofertas os clientes individuais devem ver e quando.
A empresa também apresentou ferramentas projetadas para aproximar o planejamento de campanhas da execução autônoma.
- Agente especialista em marketingatualmente em fase piloto, permite que os profissionais de marketing definam metas, orçamentos e proteções operacionais. Os agentes ajudam então a criar campanhas, lançá-las e otimizar o desempenho em relação aos objetivos de negócios.
A Salesforce também está trazendo o gerenciamento de campanhas para o Slack. Uma integração futura permitirá que os profissionais de marketing gerenciem segmentos de público, campanhas, jornadas de clientes e insights de desempenho por meio de interações conversacionais no Slack, sem alternar entre aplicativos.
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Constantine von Hoffman é editor sênior da MarTech. Jornalista veterano, Con cobriu negócios, finanças, marketing e tecnologia para CBSNews.com, Brandweek, CMO e Inc. Ele foi editor municipal do Boston Herald, produtor de notícias da NPR e escreveu para Harvard Business Review, Boston Magazine, Sierra e muitas outras publicações. Ele também foi um comediante profissional, deu palestras em convenções de anime e jogos sobre tudo, desde Meu Vizinho Totoro até a história dos dados e jogos de tabuleiro, e é autor do romance realista mágico John Henry, o Revelador. Ele mora em Boston com sua esposa, Jennifer, e muitos ou poucos cães.
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Fonte ==> Istoé
