Plataforma criada por Marcos Lacerda reúne agendamento, pagamentos, controle financeiro e gestão de clientes para ajudar profissionais da beleza a dedicar menos tempo à burocracia e mais ao atendimento
Enquanto uma cliente está sendo atendida, outra pergunta pelo WhatsApp se existe horário disponível para sexta-feira. Poucos minutos depois, alguém precisa remarcar. Há ainda quem tenha reservado um horário, mas não apareça. No fim do expediente, depois de horas de atendimento, resta conferir pagamentos, despesas, agenda do dia seguinte e tentar entender quanto o negócio realmente faturou.
Para muitas nail designers, trabalhar com unhas significa também exercer, simultaneamente, as funções de atendente, secretária, financeira, comercial e gestora.
Foi olhando para essa rotina que surgiu o Base Nails, plataforma criada para concentrar em um único ambiente tarefas que ainda costumam ficar espalhadas entre agenda de papel, mensagens, planilhas e aplicativos diferentes.
Criado em Vitória, no Espírito Santo, por Marcos Lacerda, fundador da CHV Corporation e especialista em funis de aquisição e automação com inteligência artificial, o Base Nails entrou no ar em junho de 2026. A proposta parte de uma ideia simples: a profissional não deveria precisar interromper constantemente seu trabalho para administrar tudo aquilo que acontece ao redor dele.
Um pequeno negócio que exige uma grande gestão
O universo da beleza no Brasil ajuda a explicar a oportunidade percebida pela empresa. Dados reunidos pelo Base Nails a partir de informações do Sebrae apontam para mais de 943 mil negócios ativos no setor, dos quais 94% são MEIs. O material da empresa também estima um mercado anual de R$ 9,8 bilhões relacionado ao consumo de serviços de unhas.
Por trás dos números estão profissionais que muitas vezes começaram atendendo sozinhas, conquistaram clientes e passaram a administrar um negócio sem necessariamente contar com uma estrutura administrativa.
É justamente quando a agenda começa a crescer que aparecem novos problemas. Horários precisam ser organizados, clientes precisam ser lembrados, entradas e despesas precisam ser acompanhadas e faltas podem representar dinheiro perdido.
O desafio deixa de ser apenas fazer um bom trabalho na bancada. É preciso aprender a administrar tudo o que existe ao redor dela.
A agenda continua funcionando enquanto a profissional atende
O Base Nails procura automatizar parte dessa rotina. Cada negócio pode disponibilizar uma página própria de agendamento, permitindo que a cliente consulte serviços e horários disponíveis e faça sua reserva online.
Na prática, isso significa que um agendamento pode acontecer à noite, durante o fim de semana ou enquanto a profissional está atendendo outra pessoa, sem depender de uma troca de mensagens para encontrar um horário disponível.
A plataforma reúne ainda comanda digital e informações financeiras do negócio. Entre os indicadores disponíveis estão faturamento, despesas, lucro líquido e ticket médio. A profissional passa a ter uma visão mais organizada de uma atividade que, embora muitas vezes seja individual, precisa ser administrada como empresa.
A frase adotada pela marca sintetiza essa proposta: “A agenda trabalha. A nail atende.”
O problema dos horários reservados e não utilizados
Quem trabalha com horário marcado conhece o impacto de uma ausência. Uma cliente que não comparece não representa somente um espaço vazio na agenda. Dependendo do serviço, aquele período dificilmente poderá ser preenchido de última hora.
Para enfrentar esse problema, a plataforma permite trabalhar com cobrança antecipada de sinal via Pix.
A empresa desenvolveu para isso o Base Nails Pay, sua estrutura de pagamentos. O recurso permite receber sinais, administrar o saldo e solicitar saques. Segundo as regras apresentadas pela plataforma, o saque deve ser realizado para CPF ou CNPJ vinculado ao próprio titular da conta.
Mais do que acrescentar uma forma de pagamento, o objetivo é dar à profissional maior previsibilidade sobre a própria agenda.
Conhecer a cliente também faz parte da gestão
Outro aspecto do Base Nails está na organização do relacionamento com quem frequenta o espaço.
A plataforma permite manter um histórico das clientes, reunindo informações sobre atendimentos anteriores, preferências e dados registrados pela profissional, incluindo eventuais alergias. Recursos de fidelidade também fazem parte do ecossistema.
Essa organização ganha importância conforme a carteira cresce. Aquilo que inicialmente poderia ser lembrado de cabeça passa a exigir processos quando dezenas ou centenas de pessoas são atendidas.
O sistema também contempla operações com mais de uma profissional, permitindo que salões e estúdios organizem equipes e agendas dentro da mesma estrutura.
De uma ideia a uma plataforma em expansão
O desenvolvimento do Base Nails começou de maneira enxuta. Marcos Lacerda conduziu inicialmente o projeto como único fundador e colocou a primeira versão no ar em junho de 2026.
Nos meses seguintes, a plataforma recebeu novas funcionalidades. Em julho, vieram novos recursos; em 7 de agosto, o Base Nails Pay processou seu primeiro pagamento real. Ainda em agosto, a solução incorporou funcionalidades relacionadas ao cadastro detalhado das clientes e ampliou seu conteúdo para sete idiomas.
A velocidade de desenvolvimento revela também uma característica comum às empresas de tecnologia em estágio inicial: lançar, observar o comportamento dos usuários e aprimorar o produto a partir das necessidades encontradas na utilização cotidiana.
Atualmente, há uma modalidade gratuita permanente e planos pagos, além de um período inicial de acesso aos recursos completos para novos cadastros.
Da profissional autônoma à empresária
Mais do que digitalizar uma agenda, a discussão proposta pelo Base Nails toca em uma mudança importante na maneira de enxergar quem trabalha no setor.
Uma nail designer pode começar com uma bancada e algumas clientes. Com o tempo, porém, surgem agenda cheia, estoque, despesas, fluxo de caixa, relacionamento, recorrência, marketing e decisões sobre crescimento. Sem perceber, aquela profissional que dominava uma técnica passa também a administrar uma empresa.
Tecnologia não substitui o talento que acontece na bancada. Tampouco transforma automaticamente um pequeno negócio em uma grande operação. O que ela pode fazer é retirar parte do trabalho repetitivo e oferecer informações melhores para quem precisa tomar decisões diariamente.
É nessa diferença que o Base Nails procura encontrar seu espaço.
Porque, por trás de cada horário preenchido, existe mais do que um atendimento. Existe uma profissional administrando tempo, dinheiro, clientes e a própria carreira, mesmo que ainda não tenha começado a se enxergar como gestora.
