Dada a introdução constante de novos canais e plataformas, você pensaria que a participação do e-mail no orçamento de marketing começaria a diminuir. Mas na verdade continua crescendo. De acordo com a pesquisa de gastos de CMO de 2025 do Gartner, o e-mail foi responsável por 7,4% do total de gastos com marketing digital – tornando-o o único canal próprio ou ganho a aumentar sua participação no orçamento ano após ano, mesmo com os orçamentos gerais de marketing permanecendo estáveis em 7,7% da receita da empresa.
Os dados de ROI comprovam esse comportamento de gastos. Uma pesquisa do Litmus da Validity descobriu que 65% dos programas de e-mail geram entre 10x e 50x ROI. Esse tipo de desempenho consistente e atribuível é raro em um ambiente de mídia onde a medição está cada vez mais difícil, e não mais fácil. Isso explica por que o e-mail não é cortado quando os orçamentos ficam mais apertados.
Mas há uma complicação. A caixa de entrada onde todo esse ROI é gerado tornou-se dramaticamente mais competitiva e tecnicamente exigente ao mesmo tempo. Existem agora cerca de 4,73 mil milhões de utilizadores de e-mail em todo o mundo, gerando aproximadamente 392,5 mil milhões de mensagens por dia, de acordo com o Relatório de Estatísticas de E-mail do Grupo Radicati, 2024-2028. Cada uma dessas mensagens está competindo por atenção – e muitas delas nunca chegam à caixa de entrada.
Estas são algumas das tendências e questões que abordamos na última atualização do nosso Relatório de Inteligência MarTech na categoria – Plataformas de e-mail marketing: Guia do profissional de marketing.
A capacidade de entrega não é mais uma reflexão técnica tardia
Apesar da adoção generalizada de padrões de autenticação de e-mail, a taxa média de colocação na caixa de entrada é de aproximadamente 83%. Isso significa que cerca de um em cada seis e-mails de marketing nunca chega aos destinatários pretendidos, de acordo com os testes de capacidade de entrega do EmailToolTester.
Quase metade (48%) dos profissionais de marketing por email cita evitar a pasta de spam como seu maior desafio, de acordo com o relatório State of Email Deliverability de 2025 da Mailgun. Esse número tem consequências comerciais reais. Você pode ter a melhor segmentação, o assunto mais atraente e um envio perfeitamente cronometrado – e ainda assim perder uma parte significativa do seu público antes que qualquer trabalho seja importante.
O que isso significa para os compradores que avaliam plataformas: a infraestrutura de autenticação e capacidade de entrega passou de capacidades presumidas para critérios de avaliação primários. Plataformas com monitoramento DMARC integrado, configuração de autenticação automatizada e relacionamentos estabelecidos com os principais provedores de caixa de entrada oferecem uma vantagem operacional mensurável. A lacuna entre os fornecedores com forte infraestrutura de entrega e aqueles sem infraestrutura aumentou à medida que os provedores de caixa de entrada continuam a elevar os padrões.
O e-mail se tornou sua infraestrutura de identidade
A outra mudança à qual voltei ao longo desta pesquisa é a mudança fundamental na função do endereço de e-mail. Num ambiente de marketing moldado por regulamentações de privacidade, restrições de plataforma e pela erosão de identificadores de terceiros, o endereço de e-mail emergiu como o principal identificador determinístico para a maioria dos profissionais de marketing. É a chave sobre a qual a maioria dos gráficos de identidade comercial são construídos porque é persistente, portátil entre sistemas e explicitamente permitido.
Isso muda funcionalmente o que é uma plataforma de email marketing. Essas plataformas não são mais apenas ferramentas de envio de campanhas. Eles são cada vez mais os sistemas de registro para o envolvimento do cliente – ancorando a identidade, unificando dados comportamentais e apoiando relacionamentos duráveis e baseados em permissão entre canais.
Isso também explica por que a decisão de seleção do fornecedor tem riscos maiores do que antes. As diferenças na arquitetura de dados, na experiência em capacidade de entrega, na profundidade da automação e no tratamento de identidades criam custos de mudança significativos, especialmente para organizações que operam em grande escala. As plataformas deste mercado não são intercambiáveis e o processo de avaliação merece refletir isso.
O mercado está crescendo — e se consolidando
O mercado de software de email marketing foi avaliado em US$ 1,7 bilhão em 2025 e deve atingir US$ 4,27 bilhões até 2034, representando uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 10,6%, de acordo com a Fortune Business Insights. Esse crescimento está a atrair investimento contínuo e a impulsionar a consolidação – a dinâmica dominante neste mercado neste momento são as fusões e aquisições (F&A), e não a nova entrada no mercado.
Acordos recentes – incluindo a aquisição do negócio de software empresarial da Marigold pela Zeta Global, a aquisição da empresa de decisão de IA OfferFit pela Braze, a aquisição da Litmus pela Validity e a aquisição da Moosend pela Constant Contact – refletem fornecedores montando pilhas de recursos mais amplas em vez de competir em recursos individuais. Isso é importante para os compradores porque a plataforma que você avalia hoje pode ter propriedade, profundidade de integração ou estrutura de preços diferentes dentro de 18 meses.
Nada disso torna o e-mail menos valioso. Muito pelo contrário. Mas torna a avaliação da plataforma mais importante do que tem sido há anos.
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Fonte ==> Istoé
