Muitas vezes fico surpreso com quantos executivos de nível C, SVP, vice-presidente e até executivos de nível de diretor delegam o conteúdo e outros aspectos de seu boletim informativo por e-mail para os membros da equipe de marketing júnior.
Quando foi a última vez que você leu o boletim informativo por e -mail da sua organização da perspectiva dos assinantes de e -mail? Quando foi a última vez que você pediu aos assinantes de e-mail deles sobre o boletim informativo por e-mail da sua organização-em um grupo de foco, por meio de entrevistas individuais (essas são as melhores opções) ou em uma pesquisa?
Aqui estão as perguntas -chave que você deve fazer – junto com as respostas e por que elas são importantes – para garantir que seu boletim informativo por e -mail agregue valor aos seus leitores e atenda às suas metas de negócios.
Definição de um boletim informativo por e -mail
É essencial começar aqui porque a definição varia em diferentes regiões. Por exemplo, muitos dos meus clientes europeus usam o termo “boletim informativo por e -mail” de forma intercambiável com “mensagem de email” – qualquer mensagem que uma empresa envie para sua base de assinantes, independentemente do conteúdo, é considerada um boletim informativo.
Esse não é o caso nos Estados Unidos, onde estou baseado. Um boletim informativo por e -mail é um e -mail enviado regularmente que agrega valor aos leitores sem uma compra.
Feito corretamente, um boletim informativo por e -mail:
- Mantém a sua marca na mente.
- Estabelece sua organização e sua equipe como conhecedores e credíveis.
- Constrói relacionamentos com assinantes.
Não é que um boletim informativo por e -mail não possa incluir conteúdo promocional – é apenas que um boletim informativo por e -mail também deve incluir conteúdo editorial. O conteúdo editorial fornece valor simplesmente por ser lido sem exigir uma compra.
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3 perguntas para fazer sobre seu boletim informativo por e -mail
1. O conteúdo é tudo sobre sua organização?
A resposta deve ser não. No entanto, este é o maior problema que vejo com boletins por e -mail – tanto na minha caixa de entrada quanto no meu trabalho com novos clientes, especialmente os do B2B. Com um boletim informativo por e -mail, você deve se concentrar em fornecer valor aos seus assinantes.
Os artigos que apresentam seus novos contratados, discutindo contratos fechados, compartilhando notícias de prêmios ganhos ou anunciando novas parcerias – mesmo que sejam tecnicamente editoriais e não promocionais – não fornecem valor sem uma compra. Eles raramente interessam perspectivas ou clientes e podem danificar seu programa de marketing por e -mail, conforme mostrado no estudo de caso abaixo.
Estudo de caso
Ajudei um cliente a criar um novo boletim informativo por e -mail há um ano. O desempenho tem sido bom. Eles fazem versões para clientes em potencial e clientes. Normalmente, a única diferença é um anúncio para o serviço incluído na versão em potencial.
Mas há alguns meses, eles fizeram outra pequena mudança. Eles incluíram uma sinopse e um link para um artigo anunciando uma nova parceria do setor. Apareceu nas duas versões, mas eles o tornaram o primeiro artigo da versão do cliente, pois achavam que isso os interessaria. Eles estavam errados.
A versão cliente do boletim informativo, com o artigo de parceria “All About About About Us”, produziu uma taxa de cliques 25% menor que a mediana para esta versão do boletim.
Também vimos uma taxa de cancelamento de inscrição 41% maior que a mediana. Essa foi a taxa de cancelamento mais alta que vimos para qualquer versão desde o lançamento do boletim informativo.
Não vimos os mesmos resultados prejudiciais na versão em potencial do boletim, onde lideramos com conteúdo não promocional e colocamos a peça de parceria mais abaixo.
Imagine o impacto se toda a sua newsletter é conteúdo “tudo sobre nós”. Não demorará muito para que todas as suas métricas canham precipitadamente. E então, boa sorte em fazer as pessoas começarem a abrir novamente.
Seu foco deve estar em fornecer valor aos seus assinantes sem uma compra. Pense holisticamente.
O que você pode enviar que os ajudará:
- Mantenha -se atualizado sobre as tendências em seu setor.
- Entender questões que afetam sua organização.
- Melhorar seu desempenho no trabalho e/ou carreira.
O conteúdo interessante para eles será aberto seu boletim informativo por e -mail de forma consistente – e pode ajudar a melhorar as métricas em seus e -mails promocionais também.
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2. O boletim informativo avança as metas de negócios de sua organização?
A resposta aqui deve ser sim. A menos que este seja um boletim informativo por e-mail de assinatura paga, você provavelmente está procurando dirigir leads, vendas, referências, receita de anúncios ou alguma outra ação para melhorar os negócios.
Existem várias maneiras diferentes de promover as metas de negócios. O mais óbvio é um anúncio promocional no boletim – toda newsletter deve ter um. Pode ser um chamado à ação para preencher um formulário de geração de leads ou uma oferta para baixar um white paper que ajuda a educar os assinantes em seu produto ou serviço.
Até o conteúdo não promocional pode ajudar a atingir esse objetivo. Por exemplo, no estudo de caso acima, sempre incluímos um post do blog da organização que mostra sua compreensão dos desafios enfrentados pelos clientes em potencial e clientes – e sua experiência no setor.
Outro exemplo é o conteúdo não promocional de terceiros. Embora não esteja promovendo o produto ou serviço da organização, ele fornece informações mostrando que a organização entende o que é de interesse e valor para os profissionais do setor.
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3. O boletim informativo é pelo menos 60% de conteúdo não promocional e não mais que 40% de conteúdo promocional?
A resposta aqui também deve ser sim.
Eu usei essa proporção por anos e você pode vê -la em ação no estudo de caso criativo acima. Vemos um impacto negativo no desempenho sempre que tentamos traí -lo.
Resumindo
O marketing de email bem -sucedido é sobre o que você envia – não apenas o email. O envio de conteúdo irrelevante ou não de interesse para seus assinantes pode ter um impacto negativo a longo prazo na eficácia do seu programa.
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Fonte ==> Istoé
