A guerra tarifária entre os EUA e o resto do mundo está causando estragos na economia. A confiança do consumidor está mergulhando junto com as bolsas de valores, e os planos de marketing cuidadosamente criados estão em frangalhos. Ninguém sabe como isso ocorrerá, mas as crises de 2020 e 2008 oferecem lições sobre o que os profissionais de marketing devem e não devem fazer.
“Você precisa rasgar sua estratégia 2025 e começar de novo”, disse Ewan McIntyre, chefe de pesquisa e analista de marketing da Gartner. “A menos que você tenha sido super inteligente em novembro, quando houve muita conversa sobre tarifas, você ficou surpreso com a realidade disso”.
Os profissionais de marketing não apenas terão que desenvolver novas estratégias, mas provavelmente terão que fazê -lo com menos recursos.
“A situação para os profissionais de marketing quando entramos em 2025 foi que parecia que os orçamentos de marketing poderiam se sustentar este ano”, disse ele. “Mas, com base no que ouvimos dos CFOs, podemos estar em uma situação de 2020, pela qual o orçamento com o qual você começou o ano pode não ser o que você termina no seu ano.”
Os CFOs veem a chance de cortar orçamentos, não os deixe
Isso ocorre porque “os CFOs não desperdiçam uma boa crise”, disse McIntyre. Eles vêem isso como uma oportunidade para cortar custos e, infelizmente, o marketing é o primeiro lugar que os CFOs procuram isso.
McIntyre disse que a pesquisa do Gartner em 2008 mostra que isso é um erro,
“Havia um monte de pessoas que realmente aumentaram o investimento diante dessa crise”, disse ele. “Chamamos isso de vitória nas curvas, que você pode acelerar para longe de sua competição, se puder manter sua coragem nesses tempos. Há uma oportunidade de obter uma vantagem na participação de mercado se você puder manter o nervo e convencer as pessoas de que agora é o melhor momento para investirmos nessa tecnologia”.
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É possível fazer bons movimentos no que está se moldando como um ano econômico ruim se você agir com agilidade e ter uma visão clara de priorização. Isso exigirá todos os seus recursos de gerenciamento estratégico. Existem muitas variáveis para prever o resultado, o que significa planejar diferentes cenários e jogar suas opções.
“Você precisa estar preparado para matar seus queridinhos quando se trata das coisas que estavam no seu plano originalmente e enfrentar as realidades do mercado em que vivemos agora”, disse ele. “Uma das coisas das quais o marketing às vezes é culpado é desejar um mercado que gostaríamos de ter, em vez daquela que está na nossa frente”.
Bons movimentos de marketing em um ano econômico ruim
Os consumidores estavam nervosos antes da luta tarifária (ou taxa da Guerra Mundial, como o registro chama). Nos 79 dias desde sua inauguração, o presidente Trump tem sido um turbilhão de mudanças. As demissões federais dos trabalhadores e os cortes da Previdência Social e do Medicare já estavam corroendo a confiança do consumidor.
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“Mesmo antes deste último conjunto de anúncios tarifários, os consumidores estavam se sentindo bastante ansiosos”, disse McIntyre. Essa ansiedade “se estende por ciclos de compra, e os profissionais de marketing precisam manter as pessoas envolvidas por mais tempo”.
Neste ambiente volátil, entender o sentimento do cliente é crucial.
“Nunca foi um momento melhor para os CMOs se inclinarem para ser o mecanismo de insight da empresa”, disse ele. “Falamos muito sobre a voz do cliente; bem, temos que realmente ter COV significativo no momento. Esse COV precisa tornar a empresa mais inteligente sobre como as pessoas estão se sentindo e podem se sentir se fizermos algumas coisas com eles que não gostam.
“Há muitas pessoas machucando agora, e uma boa marca ouvirá isso e responderá e garantirá que estejam lá para seus clientes porque você deseja esses clientes hoje, mas também os quer amanhã. E o preço de preços não é uma ótima maneira de crescer lealdade”.
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Fonte ==> Istoé
