As plataformas de automação de marketing (mapas) são ferramentas vitais para muitas organizações de marketing e, como muitos aplicativos complexos de software, as equipes enfrentarão desafios antes, durante e após sua implantação.
De acordo com a pesquisa anual de substituição da Martech, as plataformas de automação de marketing têm sido o aplicativo mais substituído na pilha Martech há vários anos.
Uma automação de marketing completa também é um investimento considerável. As equipes de marketing estão sob pressão para demonstrar o ROI por suas ferramentas de Martech, que requer uma implantação suave (que geralmente inclui uma migração de outra plataforma) e um rápido tempo de aceleração.
Mapear desafios do mercado
1. Desafios de utilização
Os fornecedores de mapas, como muitos fornecedores de software, lutam para incentivar os usuários a usar a funcionalidade além do que estão acostumados, pois muitas empresas usam apenas um pequeno subconjunto dos recursos de sua plataforma. As equipes de marketing geralmente deixam de usar os recursos pelos quais estão pagando, pois estão tentando provar o ROI.
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2. A falta de diferenciação
A alta taxa de substituição para mapas sugere que os fornecedores não estão inovando e se diferenciam no que se tornou uma categoria um tanto comoditizada. Os mapas também enfrentam o desafio de se distinguir de outras ferramentas com funcionalidade sobreposta, como plataformas de marketing de email, hubs de marketing multicanal, plataformas ABM, plataformas de orquestração de jornada e CDPs.
Também é um problema para as equipes de marketing que tentam obter o dinheiro para um sistema de mapa. Algumas outras ferramentas podem ter preços mais baixos, mas não têm alguns recursos. Em um mercado comoditizado, as equipes de marketing sob pressão para assistir às despesas serão tentadas a usar o melhor preço.
3. Desconecção de dados
De acordo com o Relatório de Inteligência da Martech sobre plataformas de automação de marketing, apenas 47% das marcas estão coletando dados de partido zero e ainda menos usam-os para personalizar campanhas, levando a maus resultados.
4. Demonstrando ROI
Os profissionais de marketing enfrentam aumento da pressão para demonstrar o ROI de seus investimentos em tecnologia. Eles serão pressionados a escolher plataformas com menos recursos e um preço mais baixo, e serão pressionados a migrar de um mapa para outro apenas para cortar custos.
5. Desafios de integração
Conseguir as várias ferramentas em uma pilha de Martech para “conversar” entre si e aproveitar dados e insights coletivos para obter eficiências e mais conversões geralmente é um desafio. As opções de integração e as APIs devem ser exploradas como parte do processo de seleção de mapas. E isso vale para novos investimentos além da plataforma de automação de marketing.
6. Complexidade do mapa
Os fornecedores continuam a construir com complexidade com mais e mais capacidades, o que pode ser difícil para as empresas utilizarem completamente. Mais recursos também exigem mais treinamento para os usuários.
7. Proliferação de canal
O número crescente de canais e dispositivos dificulta a seleção de profissionais de marketing com as mensagens certas nos dispositivos certos nos momentos certos. Os fornecedores de mapas precisam responder rapidamente a novos canais e plataformas para que os profissionais de marketing possam alcançar um público inconstante que migra de plataforma para plataforma regularmente.
8. Comportamento em evolução do comprador
No campo B2B, em particular, os clientes em potencial gerenciam mais o processo de compra pesquisando sites de marcas e canais sociais independentemente sem se envolver com um representante de vendas.
Isso completa o processo de compra de muitas plataformas de mapa. E, de acordo com algumas vozes do setor, o uso (alguns diriam abuso) da automação de marketing é parcialmente responsável por essa mudança de comportamento.
Faça o download do Relatório de Inteligência da Martech para plataformas de automação de marketing para perfis de 14 fornecedores no espaço do mapa, comparações de capacidades e muito mais.
Fonte ==> Istoé
