A Pesquisa Google para conhecimento empresarial interno finalmente chegou… mas de OpenAI? Certamente parece que sim.
Hoje, a OpenAI lançou o conhecimento da empresa no ChatGPT, um novo recurso importante para assinantes dos planos pagos Business, Enterprise e Edu do ChatGPT que permite que eles acessem os dados de suas empresas diretamente de aplicativos de local de trabalho de terceiros, incluindo Slack, SharePoint, Google Drive, Gmail, GitHub, HubSpot e combiná-los em saídas ChatGPT para eles.
Como disse o CEO de Aplicativos da OpenAI, Fidji Simo, em uma postagem na rede social X: "ele reúne todo o contexto de seus aplicativos (Slack, Google Drive, GitHub, etc) no ChatGPT para que você possa obter respostas específicas para o seu negócio."
Curiosamente, a postagem do blog da OpenAI sobre o recurso afirma que é "alimentado por uma versão do GPT‑5 treinada para analisar diversas fontes e fornecer respostas mais abrangentes e precisas," o que me parece uma nova versão aprimorada da família de modelos que a empresa lançou em agosto, embora não haja detalhes adicionais sobre como ela foi treinada.
No entanto, o conhecimento da empresa no ChatGPT está sendo implementado globalmente e foi projetado para tornar o ChatGPT um ponto central de acesso para informações organizacionais verificadas, apoiado por integrações seguras e controles de conformidade de nível empresarial, e fornecer aos funcionários um acesso muito mais rápido às informações da sua empresa enquanto trabalham.
Agora, em vez de ir para o Slack para encontrar a tarefa que você recebeu e as instruções, ou ir até o Google Drive e abrir arquivos específicos para encontrar os nomes e números para os quais você precisa ligar, o ChatGPT pode fornecer todo esse tipo de informação diretamente em sua sessão de bate-papo – se sua empresa permitir as conexões adequadas.
Como escreveu o diretor de operações da OpenAI, Brad Lightcap, em um post na rede social X: "o conhecimento da empresa mudou a forma como uso o chatgpt no trabalho, mais do que qualquer coisa que construímos até agora – diga-nos o que você pensa!"
Ele se baseia nos conectores de aplicativos de terceiros revelados em agosto de 2025, embora fossem apenas para usuários individuais nos planos ChatGPT Plus.
Conectando ChatGPT a sistemas de local de trabalho
As equipes empresariais muitas vezes enfrentam o desafio de dados fragmentados em diversas ferramentas internas — e-mail, chat, armazenamento de arquivos, gerenciamento de projetos e plataformas de clientes.
O conhecimento da empresa preenche esses silos, permitindo que o ChatGPT se conecte a sistemas aprovados e outros aplicativos suportados por meio de conectores gerenciados pela empresa.
Cada resposta gerada com o conhecimento da empresa inclui citações e links diretos para as fontes originais, permitindo que as equipes verifiquem a origem de detalhes específicos. Essa transparência ajuda as organizações a manter a confiabilidade dos dados e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade.
A OpenAI confirma que o conhecimento da empresa usa uma versão do GPT-5 otimizada para raciocínio de múltiplas fontes e síntese entre sistemas, fornecendo resultados detalhados e contextualmente precisos, mesmo em fontes diferentes.
Construído para controle e segurança empresarial
O conhecimento da empresa foi projetado desde o início para governança e conformidade empresarial. Ele respeita as permissões existentes nos aplicativos conectados – o ChatGPT só pode acessar o que um usuário já está autorizado a visualizar – e nunca treina com dados da empresa por padrão.
Os recursos de segurança incluem criptografia padrão do setor, suporte para SSO e SCIM para provisionamento de contas e lista de permissões de IP para restringir o acesso a redes corporativas aprovadas.
Os administradores corporativos também podem definir políticas de controle de acesso baseado em função (RBAC) e gerenciar permissões em nível de grupo ou departamento.
A API Enterprise Compliance da OpenAI fornece uma trilha de auditoria completa, permitindo que os administradores revisem os registros de conversas para fins regulatórios e de relatórios.
Esse recurso ajuda as empresas a atender aos padrões de governança interna e aos requisitos específicos do setor, como conformidade com SOC 2 e ISO 27001.
Configuração de administrador e gerenciamento de conectores
Para implantação empresarial, os administradores devem habilitar o conhecimento da empresa e seus conectores no espaço de trabalho ChatGPT. Depois que os conectores estiverem ativos, os usuários poderão autenticar suas próprias contas para cada aplicativo de trabalho que precisarem acessar.
Nos planos Enterprise e Edu, os conectores ficam desativados por padrão e exigem aprovação explícita do administrador antes que os funcionários possam usá-los. Os administradores podem habilitar conectores seletivamente, gerenciar o acesso por função e exigir autenticação baseada em SSO para controle aprimorado.
Os usuários do plano de negócios, por outro lado, têm conectores ativados automaticamente, se disponíveis em seu espaço de trabalho. Os administradores ainda podem supervisionar quais conectores são aprovados, garantindo o alinhamento com as políticas internas de TI e de dados.
O conhecimento da empresa fica disponível para qualquer usuário com pelo menos um conector ativo, e os administradores podem configurar permissões em nível de grupo para diferentes equipes, como restringir o acesso do GitHub à engenharia e ativar o Google Drive ou HubSpot para marketing e vendas.
Como o conhecimento da empresa funciona na prática
Ativar o conhecimento da empresa é simples. Os usuários podem iniciar uma conversa nova ou existente no ChatGPT e selecionar “Conhecimento da empresa” no compositor da mensagem ou no menu de ferramentas.
Depois de autenticar seus aplicativos conectados, eles podem fazer perguntas normalmente, como “Resumir os comentários e riscos mais recentes desta conta” ou “Compilar um resumo de desempenho do quarto trimestre a partir dos rastreadores de projeto”.
ChatGPT pesquisa nas ferramentas conectadas, recupera o contexto relevante e produz uma resposta com citações completas e links de fontes.
O sistema pode combinar dados entre aplicativos – por exemplo, combinando atualizações do Slack, notas do Google Docs e registros do HubSpot CRM – para criar uma visão integrada de um projeto, cliente ou iniciativa.
Quando o conhecimento da empresa não for selecionado, o ChatGPT ainda poderá usar conectores em capacidade limitada como parte da experiência padrão, mas as respostas não incluirão citações detalhadas ou síntese de múltiplas fontes.
Casos de uso avançados para equipes empresariais
Para os líderes de desenvolvimento e operações, o conhecimento da empresa pode atuar como uma camada de inteligência centralizada que revela atualizações e dependências em tempo real em fluxos de trabalho complexos. O ChatGPT pode, por exemplo, resumir solicitações pull abertas do GitHub, destacar tickets lineares não resolvidos e fazer referência cruzada de discussões de engenharia do Slack, tudo em uma única saída.
As equipes técnicas também podem usá-lo para retrospectivas de incidentes ou planejamento de lançamentos, extraindo informações relevantes de rastreadores de problemas, registros e notas de reuniões. Os líderes de compras ou finanças podem usá-lo para consolidar solicitações de compra ou atualizações de orçamento em unidades compartilhadas e comunicações internas.
Como o modelo pode fazer referência a dados estruturados e não estruturados simultaneamente, ele oferece suporte a cenários variados — desde revisões de documentação de conformidade até resumos de desempenho entre departamentos.
Privacidade, residência de dados e conformidade
A proteção de dados empresariais é um elemento central de design do conhecimento da empresa. ChatGPT processa dados de acordo com o modelo de segurança de nível empresarial da OpenAI, garantindo que nenhum dado de aplicativo conectado saia dos limites seguros do ambiente autorizado da organização.
As políticas de residência de dados variam de acordo com o conector. Certas integrações, como o Slack, oferecem suporte ao armazenamento de dados específicos da região, enquanto outras, como o Google Drive e o SharePoint, estão disponíveis para clientes baseados nos EUA com ou sem residência de dados em repouso. As organizações com obrigações de conformidade regionais podem analisar a documentação de segurança específica do conector para obter detalhes.
Nenhuma restrição geográfica se aplica ao conhecimento da empresa, tornando-o adequado para organizações multinacionais que operam em múltiplas jurisdições.
Limitações e melhorias futuras
Atualmente, os usuários devem habilitar manualmente o conhecimento da empresa em cada nova conversa do ChatGPT.
A OpenAI está desenvolvendo uma interface unificada que integrará automaticamente o conhecimento da empresa com outras ferramentas ChatGPT – como navegação e geração de gráficos – para que os usuários não precisem alternar entre os modos.
Quando ativado, o conhecimento da empresa desativa temporariamente a navegação na web e a geração de resultados visuais, embora os usuários possam alternar os modos na mesma conversa para reativar esses recursos.
A OpenAI também continua a expandir a rede de ferramentas suportadas. Atualizações recentes adicionaram conectores para Asana, GitLab Issues e ClickUp, e planos OpenAI para oferecer suporte a futuros conectores MCP (Model Context Protocol) para permitir integrações personalizadas criadas pelo desenvolvedor.
Vários detalhes importantes sobre conhecimento da empresa permanecem obscuros com base nos materiais publicados da OpenAI. Ainda não se sabe se o sistema pode detectar e excluir informações rotuladas como confidenciais, se as organizações podem optar por participar ou não do treinamento de dados separadamente para esse recurso ou se os usuários poderão eventualmente selecionar qual modelo o alimenta.
A OpenAI também não disse se esta versão do GPT-5 é nova ou específica para o recurso, ou quais garantias de nível de serviço existem para garantir a precisão e evitar alucinações nas respostas específicas da empresa. VentureBeat enviou um e-mail aos porta-vozes da OpenAI com essas e outras perguntas relacionadas e está aguardando uma resposta, que publicaremos se e quando a recebermos.
Disponibilidade e primeiros passos
O conhecimento da empresa agora está disponível para todos os usuários ChatGPT Business, Enterprise e Edu. As organizações podem começar habilitando o recurso no compositor de mensagens ChatGPT e conectando aplicativos de trabalho aprovados.
Para implementações empresariais, a OpenAI recomenda uma implantação em fases: primeiro habilitando conectores principais (como Google Drive e Slack), configurando RBAC e SSO e, em seguida, expandindo para sistemas especializados assim que as políticas de acesso a dados forem verificadas.
Os líderes de compras e segurança que avaliam o recurso devem observar que o conhecimento da empresa é coberto pelos termos existentes do ChatGPT Enterprise e usa a mesma criptografia, conformidade e garantias de nível de serviço.
Com o conhecimento da empresa, a OpenAI pretende tornar o ChatGPT não apenas um assistente de conversação, mas uma interface inteligente para dados empresariais, fornecendo insights seguros e conscientes do contexto que ajudam os líderes técnicos e empresariais a agir com confiança.
Fonte ==> Cyberseo
