A designer Shoe Warehouse (DSW) hoje (2 de setembro) lançou um novo posicionamento da marca, “Vamos surpreender você”, por detalhes compartilhados com o Marketing Dive. O esforço celebra a experiência na loja, pois a cadeia de varejo conduz 70% de seus negócios pessoalmente e é uma “mudança consciente” forjada após meses de segmentação do consumidor, lojas e pesquisas.
“Sabemos que temos um relacionamento transacional fantástico com nossos consumidores hoje, mas realmente queríamos nos mudar para o espaço emocional”, disse Kelly Ballou, vice -presidente de marca e criativo da DSW. “Vimos uma boa oportunidade de preencher essa lacuna entre nossas lojas e desenvolver uma experiência mais rica para os consumidores”.
O posicionamento também permite que a marca, que lutou em um clima econômico difícil, para se reintroduzir como uma fonte de alegria para os consumidores estressados. A plataforma da marca e a campanha associada é o primeiro trabalho produzido em parceria com Crispin, que foi nomeado agência criativa registrada para a DSW no outono passado.
“Sabíamos que estávamos procurando alguém que nos ajudaria a realmente elevar nosso marketing e aprimorar esses pontos de diferenciação, porque a categoria está extremamente lotada hoje, e queríamos que alguém que tivesse as costeletas criativas para nos ajudar a fazer isso”, disse Ballou sobre a nomeação de Crispin.
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No centro da plataforma, há um anúncio de 60 segundos que dá vida à emoção de encontrar e experimentar sapatos novos através de uma rotina de dança realizada pela dançarina e coreógrafa Sydney Moss e coreografada por Noelle Marsh. O local foi informado por conversas com consumidores que disseram que experimentar sapatos permite que eles encontrem alegria em explorar diferentes lados de si mesmos.
“Quando iniciamos essa parceria pela primeira vez, dissemos que a DSW era mais do que apenas um armazém, é um playground inteiro. E estamos vendo isso ganhar vida na nova estratégia de plataforma de marca. É tudo sobre mostrar a alegria, a surpresa e a diversão de fazer compras em uma loja de DSW, um sentimento que você não encontrará em um varejista online”, disse Maggie Maggie Magrek, de Crisp, de Crisp, de Crisp, de Crisp, de Crisp, de uma loja de DSW, de um sentimento, não encontrará uma varejista online ”, disse Maggie Maggie, Maggie, em uma loja da DSW, de um sentimento, não encontrará uma varejista on -line”, disse Maggie Maggie Maggie.
Conhecendo os consumidores onde estão
O local foi produzido em parceria com o London Alley e dirigido por Courtney Phillips, e vai ao ar na TV conectada, exagerado, no YouTube e nas mídias sociais em vários comprimentos. A DSW também está em parceria com a HypeBeast com uma compra de mídia segmentando um público-alvo, pois a marca vê uma oportunidade de aumentar uma conexão cultural com os consumidores.
“A plataforma ‘Vamos surpreender você’ nos proporcionará a oportunidade de dizer: ‘Você pode pensar que conhece DSW’, mas se você pudesse deixar suas suposições na porta … Podemos ter algo em nossa variedade que surpreende os consumidores (e) eles também podem encontrar algo surpreendente sobre si”, explicou Ballou.
Os novos elementos da plataforma de marca também aparecerão em locais de varejo, que receberam uma lista de reprodução “Vibey” e uma nova abordagem de líderes de torcida para os associados da loja. Além disso, a DSW terá uma “zona de tentativa” em sua loja recém-reformada em Framingham, Massachusetts, que usa espelhos espelhos de realidade aumentada para mostrar aos consumidores como eles podem estilizar sapatos com roupas diferentes.
“Vimos isso como uma oportunidade de criar um laboratório de testes para nós”, disse Ballou. “Isso tudo pretende incentivar a exploração através dos calçados. Estamos empolgados em ver como isso vai e, em seguida, potencialmente escalar isso para o resto da frota”.
“Vamos nos surpreender” visuais
Cortesia da DSW Designer Shoe Warehouse
Apesar de a DSW ter vendo suas primeiras vendas comparativas positivas em nove trimestres no final de 2024, as marcas de designer de empresas controladoras lutaram em 2025 em meio a um ambiente macroeconômico tenso e sentimento de deprimido ao consumidor.
A revisão de marketing da marca visa ajudar a empresa a voltar aos trilhos, mantendo os consumidores anteriores e atraindo novos. Para a DSW, isso significava investigar sua base de lealdade de 16 milhões de libras e desenvolver pesquisas de segmentação do consumidor, baseadas em comportamento em vez de demográficas.
“A verdade comum que descobrimos foi que os sapatos, ao contrário de outras partes do guarda -roupa de um consumidor, permitem que eles se expressassem e brincem com diferentes facetas de sua personalidade, e isso era tão verdadeiro para uma criança de 24 anos quanto para uma criança de 64 anos”, explicou Ballou.
“A outra coisa que ouvimos é que todos poderiam usar um pouco mais de alegria em sua vida hoje, independentemente de quem você é, como você vê o mundo ou a idade que você tem, por isso estamos tentando reunir tudo isso e colocá -lo na frente dos consumidores através da plataforma”, acrescentou.
