A Zeta Global está empurrando sua estratégia de IA para uma nova fase com a disponibilidade geral do Athena hoje, posicionando-o como a base para o que chama de era de “marketing superinteligente”.
O argumento é menos sobre novos recursos e mais sobre como mudar a forma como os sistemas de marketing funcionam. A empresa afirma que o Athena reúne dados, identidade e execução em um único ambiente para que os profissionais de marketing possam passar mais diretamente do insight à ação.
“A mudança agora é em direção a um modelo totalmente centrado no cliente, onde cada sinal alimenta uma única camada de inteligência”, disse Christian Monberg, CTO da Zeta Global, à MarTech.
Unindo dados, identidade e ativação
No centro do Athena está o Zeta ID, que conecta as interações do cliente entre dispositivos e pontos de contato em um gráfico de identidade unificado. Isso inclui sinais de vários canais, incluindo celular, web, e-mail e muito mais.
Tudo isso alimenta a Zeta Data Cloud, onde dados comportamentais, transacionais e de engajamento são combinados e enriquecidos. Com o Athena agora disponível para todos, esses dados são continuamente analisados para prever o que os clientes provavelmente farão a seguir.
Os profissionais de marketing podem então agir de acordo com esses sinais em todos os canais, acionando mensagens por e-mail, SMS, push ou no aplicativo com base no comportamento esperado, em vez de regras estáticas.
“O desafio sempre foi unir esses sinais”, disse Monberg. “Agora faz parte do sistema.”
Agentes de IA transformam insights em execução
O Athena está emparelhado com um conjunto expandido de agentes de IA projetados para pegar esses insights e transformá-los em ação.
Esses agentes lidam com tarefas que normalmente exigem múltiplas ferramentas ou trabalho manual. O Audience Builder Agent cria segmentos, o Agente de relatórios de tempo recente, frequência e monetário analisa o comportamento do cliente e o Email QA Agent testa campanhas antes do lançamento.
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Outros se concentram em tornar os dados mais fáceis de usar. O Insight Studio Agent permite que os profissionais de marketing consultem dados de forma conversacional, enquanto o Narrative Slide Agent transforma os dados da campanha em materiais prontos para apresentação.
O Athena também introduz orquestração entre esses agentes, para que possam operar como parte de um fluxo de trabalho coordenado, e não como ferramentas independentes.
Uma das maiores mudanças é a quantidade de trabalho que acontece em um só lugar. Em vez de alternar entre sistemas para analisar dados, construir públicos e lançar campanhas, o Athena reúne essas etapas.
Isso reduz o tempo entre a identificação de uma oportunidade e a ação sobre ela. Tarefas que antes exigiam múltiplas transferências agora podem ser realizadas em um fluxo de trabalho mais contínuo.
“O que torna isso útil não é apenas a automação”, disse Monberg. “São os dados por trás disso e a rapidez com que você pode agir sobre eles.”
Por que isso importa
A Zeta está posicionando o Athena como mais do que uma atualização de produto. Isso reflete uma mudança mais ampla no sentido de incorporar a IA no núcleo das operações de marketing, em vez de colocá-la em camadas.
A promessa é menos tempo gerenciando ferramentas e mais tempo focado em estratégia e execução.
Os agentes de IA e a automação ainda estão evoluindo, mas a direção é clara. Os sistemas estão caminhando em direção ao aprendizado contínuo, onde os dados, a decisão e a execução estão intimamente conectados.
Para os profissionais de marketing, a questão não é mais se devem ou não usar a IA, mas até que ponto ela deve ser integrada na forma como o marketing é feito.
Fonte ==> Istoé
