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No relatório do G2, “A economia da resposta: como a pesquisa de IA está religando a compra de software B2B”, os chatbots de IA são agora a fonte número um que influencia as listas de compradores com 54%, à frente dos sites de análise de software com 43% e sites de fornecedores com 36%. Em outras palavras, muitos compradores B2B agora recebem um conjunto de recomendações antes mesmo de visitar seu site ou falar com o setor de vendas.
Para os profissionais de marketing, isso muda o problema de visibilidade. Você não está mais apenas tentando classificar, ganhar um clique ou direcionar tráfego. Você está tentando garantir que os sistemas de IA entendam seu produto bem o suficiente para incluí-lo na resposta.
A mensagem do relatório é bastante direta: se a IA não aparecer logo, você poderá nunca ser considerado.
A visibilidade agora começa dentro da resposta
O enquadramento do G2 é útil porque trata a visibilidade da IA como uma questão de entrada no mercado, e não como uma tendência de pesquisa. O relatório diz que a visibilidade na pesquisa de IA depende de obter a resposta e não de obter o clique, o que é uma mudança significativa para as equipes B2B que ainda medem o sucesso principalmente por meio de classificações, visitas e desempenho no nível da página.
A pesquisa sugere que os compradores deixaram de usar a pesquisa como referência e passaram a usar IA para síntese. Isso significa que eles não estão apenas perguntando onde procurar. Eles estão pedindo às ferramentas de IA que comparem fornecedores, resumam os pontos fortes e fracos e retornem uma recomendação utilizável definida em minutos.
Seus clientes pesquisam em qualquer lugar. Certifique-se de que sua marca aparece.
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Os ganhos de eficiência ajudam a explicar por que este comportamento persiste. A G2 descobriu que 53% dos compradores afirmam que a pesquisa de software é mais produtiva com a pesquisa de IA do que com a pesquisa tradicional, acima dos 36% de apenas sete meses antes, e 86% disseram que aumentaram o uso de chatbots de IA para pesquisa de software no ano passado.
Isso deixa os profissionais de marketing com uma verdade mais difícil do que “otimizar para IA”. Se os compradores estão formando as primeiras impressões nas respostas do chatbot, então a clareza das mensagens, o ajuste da categoria, as avaliações e a validação de terceiros tornam-se parte da capacidade da IA de descrever e recomendar você com segurança.
A lista está sendo construída mais cedo
O relatório vai ainda mais longe ao mostrar o quanto o comportamento de compra foi comprimido. Os compradores costumavam passar horas ou dias criando planilhas de comparação e restringindo uma lista manualmente. Agora, como diz o G2, muitos estão efetivamente “acertando” a lista com um único prompt do chatbot.
Isso muda a dinâmica competitiva no marketing B2B, já que a pré-seleção costumava ocorrer após vários pontos de contato com fornecedores. Agora isso pode acontecer antes que um fornecedor gere uma visita ao local, capture dados de intenção ou acione qualquer um dos sinais aos quais os profissionais de marketing estão acostumados.
Também aumenta o custo do posicionamento fraco. A G2 descobriu que 69% dos compradores disseram que os chatbots de IA revelaram informações que os levaram a escolher um fornecedor diferente do esperado, e 85% disseram que têm uma opinião mais positiva sobre um fornecedor citado pela IA em uma resposta. Se sua marca for mal compreendida, ausente ou pouco diferenciada, a IA poderá redirecionar o negócio antes mesmo que sua equipe saiba que ela existe.
Link para relatório. (Não é necessário registro)
Fonte ==> Istoé
