Este áudio é gerado automaticamente. Por favor, deixe-nos saber se você tiver comentários.
Resumo de mergulho:
- A relação custo-benefício é o fator mais importante para os consumidores quando se trata de compras de fim de ano, seguida pela qualidade do produto e descontos, de acordo com dados do Shopper Snapshot da Mastercard compartilhados com a Marketing Dive.
- Com o foco colocado diretamente no valor, as vendas e os descontos tornaram-se uma força motriz quando se trata de compras do consumidor. Entre os entrevistados da pesquisa, 73% compram rotineiramente um item da lista de desejos assim que ele é colocado à venda, 71% respondem a códigos de desconto personalizados e 63% agem quando as vendas por tempo limitado terminam.
- Os consumidores estão usando a inteligência artificial como uma ajuda digital nesta época de festas. Aproximadamente metade da Geração Z e da geração Y deixariam a IA cuidar da compra de presentes se isso significasse evitar o estresse do feriado. Além disso, 42% dos consumidores já utilizam a tecnologia para auxiliar na compra de presentes
Visão do mergulho:
Com os consumidores começando suas compras de fim de ano cada vez mais cedo, os profissionais de marketing têm se concentrado em cronometrar as campanhas para atrair a atenção dos compradores. As marcas adotaram uma variedade de abordagens. Por exemplo, Home Depot puxou o coração com anúncios mostrando agricultores de árvores de Natal enquanto o Walmart aproveitou a nostalgia sazonal com anúncios apresentando o Grinch. No entanto, dados da Mastercard revelaram acima de tudo que os consumidores procuram valor nesta época de festas.
O relatório “Shopper Snapshot 2025: Holiday Shopping Insights” da Mastercard é baseado nas respostas de 4.007 consumidores dos EUA, Canadá, Reino Unido e Emirados Árabes Unidos. Foi realizado em parceria com a The Harris Poll.
Os consumidores procuram lucrar com recompensas nesta temporada, com 79% dos entrevistados planejando usar pontos de fidelidade e recompensas para concluir compras. A busca por valor poderia fornecer uma forma de coletar dados próprios, com 66% dos entrevistados afirmando que fornecem regularmente suas informações de contato para receber um desconto durante as férias, de acordo com o relatório.
O comércio social está a tornar-se um meio de comunicação mais confiável para os consumidores, com 57% da Geração Z e 61% dos millennials afirmando que a sua confiança no canal aumentou. Além disso, 53% dos consumidores da Geração Z e 47% dos millennials relatam confiar na opinião dos influenciadores em vez dos seus próprios amigos.
Embora a popularidade das compras online e sociais esteja a crescer em popularidade, os consumidores ainda estão a migrar para as lojas físicas, com 90% dos consumidores a frequentarem frequentemente as lojas físicas para fazer compras de fim de ano. A Geração Z é, na verdade, a que tem maior probabilidade de comprar em lojas físicas, a uma taxa de 91%. As lojas físicas oferecem inspiração aos consumidores da Geração Z, com 81% relatando obter ideias de presentes em displays.
Os sites de comércio eletrônico são a segunda fonte mais usada para compras de fim de ano para 82% dos consumidores. Isso salta para 87% quando se olha para a Geração Z e 86% quando se olha para a geração Y. Aproximadamente dois terços dos consumidores da Geração Z e da geração Y planejam aumentar ou manter a compra de presentes em segunda mão nesta temporada.
Apesar das preocupações económicas, os consumidores estão entusiasmados para fazer compras. As principais emoções que os consumidores sentem quando se trata de compras de fim de ano são entusiasmo, com 45%, e conexão, com 28%. Mais da metade, 58%, admitem se presentear com presentes enquanto fazem compras para outras pessoas.
