A energia na conferência INBOUND deste ano foi elétrica, com um tópico dominando os corredores, palestras e bate-papos no café: inteligência artificial. Todo mundo estava falando sobre IA, comprando IA e tentando integrar IA. No entanto, por trás da excitação, permanecia uma frustração silenciosa. Muitas organizações com as quais conversei ficaram presas no caos da IA, presas em um ciclo de experimentos aleatórios, sobrecarga de ferramentas e uma lacuna cada vez maior entre a promessa e a realidade da IA.
Em minha sessão, “Escalonando a IA: Indo além da experimentação sem esgotamento da equipe”, reuni dados em tempo real de centenas de líderes de marketing e os orientei pela tela de ativação de IA – uma estrutura estratégica para mapear a jornada de IA de uma organização. Suas respostas pintaram um quadro vívido e baseado em dados de objetivos coletivos, fluxos de trabalho direcionados e as barreiras que os impedem.
Aqui, resumi esses insights em um retrato da mentalidade de IA do setor, revelando o que os profissionais de marketing realmente desejam, onde estão aplicando a IA e os desafios que se colocam em seu caminho.
Um grito universal por eficiência
Quando pedi aos participantes que definissem uma boa meta de ativação de 90 dias, as respostas não eram sobre aplicações futurísticas de IA que alterassem o mundo. Eles eram extremamente práticos. A principal tendência era um desejo profundo e imediato de automação e eficiência.
Os profissionais de marketing sonham em obter um primeiro rascunho de conteúdo da web a partir de uma IA, automatizando o trabalho enfadonho da análise de mídia social e simplificando tarefas operacionais demoradas. Eles desejam aumentar sua própria proficiência, personalizar instruções para seus nichos de mercado e desenvolver a confiança necessária para usar essas ferramentas de maneira eficaz.
Essa busca pela praticidade representa o primeiro passo crítico nos cinco estágios de integração de IA do Modelo Hiperadaptativo. A maioria das organizações está no Estágio 1 (Fundação), marcado por experimentos iniciais, muitas vezes desconectados.
Os objetivos partilhados refletem uma ambição clara de passar para a Fase 2 (Aumento de Tarefas), onde a IA é integrada ao nível da tarefa para aumentar o rendimento individual. Trata-se de ir além da poupança de algumas horas para construir a capacidade organizacional necessária para um trabalho estratégico de maior valor – a base para reconfigurar uma organização para se tornar hiperadaptativa.
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Onde a IA encontra o fluxo de trabalho de marketing
Onde exatamente os profissionais de marketing desejam aplicar essa nova eficiência? Os dados sobre fluxos de trabalho de alto valor mostram um foco em três áreas principais.
Criação de conteúdo e marketing
Este foi o tema mais comum. Os participantes desejam agilizar a elaboração de conteúdo da web, textos para mídias sociais e materiais necessários para apoiar campanhas promocionais (como e-mails e postagens para um novo blog). O mecanismo de conteúdo está faminto e os profissionais de marketing veem a IA como uma forma de alimentá-lo de maneira mais eficaz.
Análise de dados e relatórios
A segunda área central concentra-se na compreensão do desempenho. Os profissionais de marketing estão recorrendo à IA para identificar e rastrear métricas de sucesso, automatizar painéis semanais e criar relatórios que comuniquem claramente os resultados e o ROI à liderança.
Vendas e gerenciamento de leads
Muitos também apontaram para fluxos de trabalho na interseção de marketing e vendas, como o uso de IA para ajudar a qualificar novos leads antes de entregá-los a um representante de vendas.
Isso mostra que os profissionais de marketing estão intuitivamente encontrando os melhores pontos de partida para IA – concentrando-se em processos específicos e de alto atrito para otimizar. É por isso que ter uma abordagem estruturada é tão importante.
No meu trabalho, utilizo a estrutura FOCUS para avaliar casos de uso, garantindo que eles estejam alinhados com a adequação estratégica, tenham atração organizacional, correspondam à prontidão de capacidade, sejam apoiados pelos dados subjacentes necessários e tenham métricas de sucesso claras.
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Os verdadeiros obstáculos à IA são organizacionais
Quando solicitados a nomear os maiores bloqueadores à ativação da IA, os profissionais de marketing não apontaram para a tecnologia – apontaram para as suas próprias organizações. As barreiras são esmagadoramente humanas.
- O paradoxo do tempo: O bloqueador mais citado foi simplesmente o tempo. As equipes estão muito ocupadas com tarefas diárias para aprender e implementar as ferramentas que lhes poupariam tempo. É um obstáculo que mantém as organizações presas a fluxos de trabalho manuais e ineficientes.
- A lacuna de conhecimento: A segunda barreira significativa foi a falta de conhecimento. Os profissionais de marketing expressaram incerteza sobre quais ferramentas eram adequadas para eles e falta de consciência do que era possível. Isto reflecte uma lacuna significativa de competências e sublinha a necessidade de aprendizagem contínua, em vez de apenas um evento de formação único.
- O obstáculo dos dados: Vários participantes observaram que a infraestrutura subjacente não estava pronta. Um entrevistado disse claramente – seus “dados de CRM precisam de muito trabalho para serem 100% utilizáveis”, o que prejudica a confiança de toda a empresa. A má qualidade dos dados é uma questão fundamental que pode prejudicar até mesmo as iniciativas de IA mais promissoras.
- O vácuo estratégico: Por último, a falta de objetivos claros, a estratégia indefinida e o caos resultante da utilização de demasiadas ferramentas de IA para fins específicos surgiram como grandes bloqueadores. Isto reflete o estado mais amplo de caos da IA, onde esforços aleatórios e confusão de liderança impedem progressos significativos.
Seu primeiro passo para sair do caos da IA
Os dados são claros: os profissionais de marketing estão prontos para a IA. Eles têm objetivos práticos e focados na eficiência e sabem exatamente quais fluxos de trabalho desejam melhorar. O problema é a teia emaranhada de restrições de tempo, lacunas de conhecimento, problemas de dados e ambiguidade estratégica que os impede.
O primeiro passo para sair do caos é ganhar clareza. Ao avaliar onde você está, definir uma meta tangível e identificar seu maior bloqueador, você pode começar a construir um plano real. Os profissionais de marketing da minha sessão saíram com um roteiro personalizado para os próximos 90 dias usando a tela de ativação de IA – e você também pode.
Vá mais fundo: minha equipe de marketing de IA tem um professor, um escritor e um vendedor habilidoso. O seu também pode.
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Fonte ==> Istoé
