Embaixador, startup de Seattle, arrecada US$ 7 milhões para ajudar empresas a analisar feedback de clientes com ajuda de IA

Embaixador, startup de Seattle, arrecada US$ 7 milhões para ajudar empresas a analisar feedback de clientes com ajuda de IA

CEO Embaixador Geoff McDonald. (Foto do Embaixador)

A startup Ambassador de Seattle arrecadou US$ 7 milhões para impulsionar o crescimento de seu software que ajuda as empresas a monitorar e agir de acordo com o feedback dos clientes.

As equipes de marketing e receita usam o Ambassador para gerenciar referências de clientes, pesquisas, programas de fidelidade, divulgação por e-mail e outras ferramentas de engajamento em uma única plataforma. A empresa afirma que trabalha com mais de 200 clientes em todo o mundo, incluindo grandes empresas de telecomunicações, fintech e software B2B.

O financiamento coincide com o lançamento do HiroAI, a nova camada de IA da empresa projetada para analisar dados de envolvimento do cliente em diferentes sistemas e recomendar ações para melhorar a retenção e a receita.

O embaixador diz que o HiroAI foi projetado para apoiar as equipes de marketing, revelando insights e orientando as próximas etapas – mas não automatiza completamente as decisões. A empresa aposta que as empresas querem menos ferramentas desconectadas e mais automação à medida que as equipes diminuem e os orçamentos ficam mais apertados.

“Na verdade, estamos construindo a rede de feedback de IA mais conectada do planeta”, disse o CEO Geoff McDonald.

McDonald disse que o Ambassador está usando a própria IA para substituir alguns trabalhos internos manuais, como pontuação de leads e alcance de clientes. A empresa possui 22 funcionários.

A Ambassador foi adquirida da Intrado em 2021. McDonald anteriormente cofundou e liderou a startup Element Data de Seattle.

A última rodada de financiamento inclui investimentos de ex-executivos e funcionários da Zipwhip, incluindo o cofundador da Zipwhip, John Larson, que é diretor de estratégia e cofundador da Ambassador. “Esta é a minha maior aposta pessoal que fiz como investidor”, disse Larson.

Outros apoiadores incluem Archibald Cox Jr., ex-presidente do Barclays; VentureUs; o ex-executivo da Zipwhip, James Lapic; e os investidores Cliff Monlux e Paul Stahura, baseados em Seattle. O financiamento total até o momento é de US$ 11 milhões.



Fonte ==> GeekWire

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