Como Corona Cero combinou IA e insights humanos para encontrar o ouro olímpico

Como Corona Cero combinou IA e insights humanos para encontrar o ouro olímpico


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WASHINGTON – A Corona Cero tornou-se no ano passado o primeiro patrocinador de cerveja para as Olimpíadas em nível mundial. Mas a marca, que é comercializada globalmente pela Anheuser-Busch InBev, mas pelo Grupo Modelo nos EUA, teve apenas três semanas para aprovação criativa. Também precisava de criatividade que se desviasse dos familiares anúncios olímpicos em torno dos atletas que superam as adversidades, de diferentes culturas se unindo em torno de sonhos compartilhados ou dos pais e treinadores por trás dos atletas.

“Não me interpretem mal: são brilhantes, mas sabíamos que para uma marca disruptiva como a Corona, e a primeira cerveja patrocinadora das Olimpíadas, esse mar de mesmice era uma ameaça estratégica”, disse Camila Marcondes, diretora e chefe para a América Latina da consultoria Brand Genetics, durante um painel na quinta-feira (6 de novembro) na conferência Trends Horizon da Esomar.

A consultoria trabalhou com a AB InBev e a agência Gray para determinar rapidamente uma estratégia criativa que pudesse funcionar em dois mercados – os EUA e o Brasil – no palco olímpico, usando inteligência artificial (IA) para descobrir o que move os consumidores num nível humano profundo.

O resultado foi “For Every Golden Moment”, uma campanha centrada num anúncio de 30 segundos que traça paralelos entre momentos quotidianos na praia e momentos históricos nos Jogos Olímpicos, intercalando imagens de velocistas celebrando com pessoas a correr para as ondas e mergulhadores girando com uma rodela de limão a cair numa garrafa de cerveja.

A campanha levou a um aumento de 440% no crescimento do volume da Corona Cero e ajudou a consolidar a cerveja sem álcool como a marca de crescimento mais rápido no portfólio da AB InBev. O esforço também ajudou a resolver um desafio central para a marca: como fundir o relaxamento ensolarado do mundo de Corona com o mundo acelerado e de alta energia das Olimpíadas.

“(A campanha) focou naquele lindo momento após a vitória. Focou naquela expiração compartilhada”, explicou Marcondes. “É a mudança do foco intenso para a celebração da vitória com pessoas importantes, e isso permitiu à Corona possuir um espaço único que nenhum outro patrocinador havia reivindicado até agora.”

Análise alimentada por IA

Para criar a campanha que se tornaria “For Every Golden Moment”, a consultoria, agência e marca usaram análise de linguagem baseada em IA e teoria psicológica para encontrar a melhor abordagem criativa.

Primeiro, Gray criou quatro rotas criativas possíveis. Em seguida, a Brand Genetics aplicou o seu modelo de comportamento “DNA” que (com alguma ortografia criativa) reúne os impulsionadores do comportamento, facilitadores que facilitam o comportamento e as habilidades de indivíduos, grupos e mercados. A consultoria também contou com a correspondência de motivos, uma união de mensagens de campanha e motivos psicológicos que considerou ser duas vezes mais eficaz do que outras formas de segmentação, especialmente para aumentar a satisfação do consumidor e a fidelidade à marca.

A Brand Genetics realizou testes especializados em grupos de consumidores para reunir linguagem emotiva em torno das experiências olímpicas, aplicando uma ferramenta proprietária de IA para descobrir motivações ocultas e conexões emocionais – um processo que levou segundos em vez de semanas. A ferramenta de IA descobriu três motivos principais de consumo em torno dos Jogos Olímpicos: estima, realização comunitária e a profunda necessidade humana de pertencimento. Mas enquanto a IA encontrou o sinal, os humanos encontraram a história.

“O sinal motivacional bruto é o ponto de partida, não o ponto final. Então, um estrategista humano pega esse porquê e faz a pergunta crucial: e daí? Eles acrescentam cultura, acrescentam contexto, acrescentam linguagem e começam a ver que não é apenas uma conquista, é uma conquista comunitária. Não é ‘eu quero’, é ‘nós queremos'”, disse Marcondes sobre um dos motivos.

As ferramentas de IA compararam então as quatro opções criativas de Grey com os motivos do consumidor, encontrando aquela – “Momentos de Ouro” – que atingiu todas as três. Em seguida, a equipe validou sua previsão com grupos focais tradicionais, que consideraram a campanha mais comovente e autêntica do que outras opções. O esforço também demonstrou como a AB InBev pode continuar a adotar a IA como fonte de informação para combinar com a inteligência humana.

“A IA estava nos ajudando a contextualizar o que as pessoas estavam sentindo”, disse Sebastian Schuliaquer, diretor global de insights e previsões de premiumização da AB InBev, durante o painel. “Há dois anos, houve muitas campanhas geradas por IA e foi muito assustador, porque havia uma bela história sem alma. Precisávamos ter esse elemento humano e encontrámo-lo neste espaço.”



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