O ciclo da Black Friday e da Cyber Monday expandiu-se muito além de um único fim de semana. Os retalhistas entraram em 2025 a preparar-se para uma época mais longa e fragmentada e os dados mostram que a mudança é agora permanente.
Como motor de incentivos que alimenta alguns dos retalhistas mais apreciados do mundo – da Sephora à Adidas – Talon.Um oferece um lugar na primeira fila para ver como o comportamento do cliente está mudando em tempo real.
Usando insights agregados de cerca de 300 marcas globais que oferecem incentivos no Talon.One, várias tendências importantes se destacam. O resultado é uma referência prática para marcas que desejam medir o seu desempenho em 2025 e definir a sua estratégia para 2026.
1. O calendário promocional começou mais cedo do que nunca e os varejistas aderiram a ele
O timing foi uma das mudanças mais significativas observadas em 2025. A receita influenciada – ou seja, qualquer venda feita com um promoção personalizada ou oferecer anexado – começou a subir 16 de novembroquase duas semanas antes do pico tradicional. Um número crescente de retalhistas acelerou ainda mais o seu início, lançando ofertas na primeira semana de novembro para capturar a intenção inicial.
Dois tipos de eventos desempenharam um papel central:
- Semanas de Membros: As marcas expandiram o uso de ativações de fidelidade ao longo de outubro e início de novembro. Estes eventos não foram tratados como aquecimentos, mas como momentos de valor significativos que geraram picos na procura. Preços de acesso antecipado, mecânica de presente com compra, pacotes exclusivos e janelas de estoque exclusivas para membros ajudaram os varejistas a ganhar impulso desde o início.
- Dia dos Solteiros: Antes concentrado nos mercados da APAC, o Dia dos Solteiros agora garantiu seu lugar como um marco global do feriado. Os dados do Talon.One mostraram um Aumento de 11% ano a ano na receita influenciada em 11 de novembro, impulsionada pelo aumento da participação dos varejistas dos EUA e EMEA.
Com estas tendências em vigor, os retalhistas estão a operar numa cadência sazonal, em vez de num modelo de fim de semana de feriado. O planejamento da campanha deve se adaptar de acordo, com sequenciamento de canais, ofertas e fidelização mapeados a partir de setembro.
2. Os varejistas evitaram a típica desaceleração pré-BFCM
Nos anos anteriores, as taxas de conversão caíram consistentemente no início de novembro, enquanto os clientes esperavam pelas ofertas da Black Friday. A temporada de 2025 mostrou que esse padrão pode ser interrompido. Os varejistas que agregaram momentos de valor ao longo de outubro e início de novembro mantiveram um envolvimento e uma atividade de vendas mais constantes.
Uma combinação de janelas de acesso antecipado direcionadas, estímulos em meados de novembro e vantagens do programa de fidelidade reduziu a hesitação e incentivou as compras antes da semana de pico. O benefício mais amplo desta abordagem é a demanda previsível. Com menos volatilidade antes da Black Friday, os retalhistas podem planear o inventário, o pessoal e a margem de forma mais eficaz.
Esta estrutura também apoia um dezembro mais saudável. Como mais clientes entraram nos ecossistemas de fidelidade no início do quarto trimestre, os varejistas estão posicionados para reativá-los por meio de pontos ganhos, recompensas desbloqueadas e acompanhamento personalizado durante o período final do feriado.
3. Os descontos aumentaram, mas de forma comedida
O valor continuou a ser uma prioridade para os compradores e os retalhistas responderam com taxas de desconto ligeiramente mais elevadas na maioria das regiões. O desconto global médio aumentou de 21% em 2024 para 25% em 2025com variações regionais notáveis:
- EMEA: 24%
- AMÉRICO: 35%
- APAC: 18%
Esses aumentos foram ponderados e controlados. Em vez de expandir drasticamente a profundidade dos descontos, os retalhistas proporcionaram um valor mais direcionado, combinando descontos moderados com mecanismos estruturados, como restrições de fidelização, níveis ou limites de gastos. Os dados sugerem uma abordagem mais madura: criação de valor através do design, e não apenas através da redução de preços.
4. A lealdade desempenhou um papel decisivo durante toda a temporada
As inscrições no programa de fidelidade aumentaram durante a Black Friday 2025. Nos varejistas Talon.One, novos membros diários na Black Friday cresceram 50% acima da média dos 30 dias anteriores e o total de matrículas dobrou em relação ao ano anterior.
Os programas de fidelidade fornecem cada vez mais a estrutura de como o valor é entregue. Os varejistas posicionaram a assinatura como o ponto de acesso para ofertas antecipadas, descontos de nível superior, pacotes exclusivos e remessas mais rápidas.
A conclusão para 2026 é simples: a estratégia de fidelização é efetivamente uma estratégia promocional. Os dois podem ser totalmente interligados sob o marketing de incentivos guarda-chuva.
5. Os compradores responderam fortemente à mecânica promocional estruturada
Os descontos padrão em nível de item continuaram sendo a mecânica mais utilizada devido à sua clareza e facilidade de comunicação. No entanto, em 2025 assistiu-se à expansão da utilização de formatos estratégicos que orientaram os compradores para comportamentos de maior valor.
Principais artistas incluídos:
- Incentivos escalonados e de valor mínimo do pedido destinados a aumentar o AOV
- Pacotes e formatos BOGO projetados para aumentar o volume
- Incentivos de envio que reduziram o abandono do carrinho
Estas abordagens ajudaram os retalhistas a gerir as margens, a aumentar o tamanho das compras e a elevar o envolvimento ao longo da temporada mais longa. À medida que os compradores se acostumam com momentos de valor precoces e variados, a mecânica estruturada desempenhará um papel cada vez mais importante na estratégia de férias.
Como os varejistas podem se preparar para 2026
2025 demonstrou que o sucesso das festas de fim de ano agora depende de quão bem os varejistas orquestram uma temporada promocional com vários eventos. O planeamento para outubro-dezembro como uma jornada de valor coesa – ancorada na lealdade, informada por dados e alinhada com o comportamento do consumidor – definirá o desempenho no próximo ano.
Saiba mais sobre Talon.One e como construir uma estratégia de marketing de incentivos coesa isso irá prepará-lo para o sucesso em 2026.
