Este áudio é gerado automaticamente. Por favor, deixe-nos saber se você tiver comentários.
Resumo de mergulho:
- O Airbnb anunciou novos recursos sociais para o Airbnb Experiences, sua solução de reservas para atividades e passeios, de acordo com um anúncio da empresa.
- Os recursos têm como objetivo ajudar os hóspedes a se conectarem antes, durante e depois das experiências. As adições incluem uma opção de mensagens diretas, a capacidade de ver convidados que já estão participando de uma experiência específica e a opção de ver as pessoas que um usuário já conheceu.
- Os usuários mantêm o controle dos recursos, escolhendo quais informações, se houver, compartilhar com outras pessoas. O Airbnb também revelou outras atualizações, incluindo pesquisa mais inteligente e funcionalidade de mapa aprimorada, uma opção ampliada de Reservar Agora, Pague Depois e melhorias em seu suporte ao cliente baseado em inteligência artificial.
Visão do mergulho:
Os novos recursos de mídia social para Experiências Airbnb fazem parte da aposta contínua da empresa em ser mais do que uma plataforma de reservas de viagens para os consumidores. No início deste ano, a marca reformulou seu aplicativo em apoio às Experiências, que permite aos usuários reservar atividades locais, incluindo passeios por galerias, excursões de compras e passeios a cavalo. O movimento foi acompanhado por um marketing social primeiro campanha.
As mudanças nas Experiências, que foram um relançamento de um produto existente, foram projetadas para ajudar os viajantes a estabelecer conexões mais profundas com as cidades de destino, interagindo com os habitantes locais, de acordo com o CEO Brian Chesky. Agora, as atualizações mais recentes da plataforma foram projetadas para ajudar os consumidores a se conectarem antes, durante e depois de suas excursões.
Os recursos incluem a capacidade de ver o que os hóspedes já estão participando de uma experiência – e de onde eles são – antes de fazer a reserva. A adição é apoiada por uma pesquisa recente que indica que mais de 70% dos viajantes gostariam de saber mais sobre outros hóspedes antes de reservar uma experiência.
Os usuários também podem solicitar mensagens diretas aos convidados que conheceram durante uma experiência no aplicativo. Além disso, na seção Conexões do perfil de um usuário, os viajantes podem ver quem conheceram durante suas experiências para permitir que se reconectem. Para cada experiência, os usuários podem escolher se desejam ou não compartilhar seu perfil.
O Airbnb também atualizou vários outros recursos e oferecerá mais opções de casas fora dos critérios de pesquisa do viajante. Por exemplo, o aplicativo oferecerá opções com preços semelhantes, comodidades diferentes ou estadias em áreas próximas por menos. A ferramenta Maps agora permite que os usuários filtrem facilmente pontos de referência, restaurantes e atrações próximos. Ainda este ano, o Airbnb também permitirá que os usuários vejam diferentes visualizações de mapas, incluindo satélite, transporte público ou ruas.
Além disso, o assistente de IA do aplicativo estará disponível em outros idiomas e países e poderá reconhecer um usuário e sua reserva ou anúncio para fornecer respostas mais personalizadas. O assistente também permitirá que os usuários realizem ações, como cancelar uma reserva, diretamente no aplicativo. Ao mesmo tempo, o Airbnb está expandindo seu recurso Reserve Agora, Pague Depois, que foi lançado nos EUA no início deste ano, para estar disponível em todo o mundo a partir do próximo ano.
