A tecnologia de pagamento livre “Just Walk Out” da Amazon continuará funcionando em centenas de lojas independentes depois que a empresa descontinuar seu serviço de reconhecimento de palma Amazon One em junho, mas os clientes precisarão usar um cartão ou tocar em um telefone para pagar em vez de escanear a mão.
A Amazon confirmou o plano na segunda-feira em resposta a uma investigação da GeekWire baseada na pergunta de um leitor interessado que frequenta estádios esportivos e arenas de Seattle onde a tecnologia Just Walk Out é usada para serviços de comida e bebida para viagem.
De acordo com a Amazon, os dispositivos de leitura da palma da mão permanecerão fisicamente instalados nos locais Just Walk Out que os possuem, mas o recurso será desativado. Outros métodos de pagamento nessas lojas, incluindo cartões de crédito e débito e carteiras móveis, continuarão funcionando.
A empresa anunciou na semana passada que descontinuaria o Amazon One em 3 de junho, citando a “adoção limitada do cliente” do serviço de autenticação biométrica. A mudança coincidiu com a decisão da Amazon de fechar todas as 72 lojas Amazon Go e Amazon Fresh.
A tecnologia Just Walk Out, que usa câmeras e sensores para permitir que os clientes peguem os itens e saiam sem esperar na fila do caixa, teve origem nas lojas Amazon Go.
Mas, além de suas operações primárias, a Amazon licencia o sistema para varejistas terceirizados, estádios, hospitais e outros locais, com mais de 360 locais em cinco países.
O Amazon One estreou em 2020 e não fazia parte do Just Walk Out quando foi lançado nas lojas Amazon Go em 2018. No entanto, a tecnologia de digitalização da palma da mão tornou-se um recurso exclusivo do sistema depois que foi introduzido, especialmente quando o Just Walk Out se expandiu para locais de terceiros.
O Amazon One também funcionou de forma independente do Just Walk Out para facilitar a finalização da compra. Mais notavelmente, a Amazon lançou-a em mais de 500 lojas Whole Foods em 2023. A tecnologia suscitou preocupações com a privacidade, incluindo uma reação de artistas no Red Rocks Amphitheatre, no Colorado, em 2022, depois que a empresa de ingressos AXS anunciou que usaria o Amazon One como seus pedestais.
Em meados de janeiro, apenas duas semanas antes de anunciar a descontinuação do Amazon One, a empresa elogiou a expansão do Just Walk Out, anunciando novos caixas portáteis RFID que podem ser implantados em horas para lojas pop-up e eventos.
A Amazon disse que a tecnologia processou 36,7 milhões de itens em 17,7 milhões de sessões de compras no ano passado, com grandes implantações incluindo o novo Nissan Stadium em Nashville, onde todas as concessões funcionarão no Just Walk Out.
A empresa citou resultados que incluem um aumento de 47% nas vendas por jogo no Lumen Field de Seattle, tempos de espera caindo de 25 minutos para três minutos no Hospital St. Joseph’s da BayCare, na Flórida, e uma redução de 83% nos roubos no varejo na UC San Diego.
Fonte ==> GeekWire
