Recentemente, eu estava conversando com um profissional de marketing B2B que admitiu que suas campanhas de e -mail não estavam puxando seu peso.
Eles levaram muito tempo para construir, o engajamento era plano e – o pior de tudo – eles não estavam reservando reuniões. Enquanto isso, o alcance do LinkedIn de sua equipe e os acompanhamentos de eventos estavam preenchendo o pipeline muito mais rápido.
Ela não está sozinha. Muitos profissionais de marketing B2B estão vendo a mesma coisa: taxas abertas inchadas, engajamento de queda e pouco para mostrar todo o esforço. No entanto, outros têm a experiência oposta. O acompanhamento por e-mail da pós-conferência de um cliente atingiu o interesse qualificado das empresas da Fortune 500-uma grande vitória.
O que está acontecendo aqui? Por que algumas equipes estão esmagando-o com e-mail, enquanto outras sentem que não é mais o canal Ride-ou-Die que costumava ser?
Ultimamente, eu tive algumas pessoas sobre isso, então reuni algumas observações sobre o que está funcionando em 2025 – e o que está impedindo as equipes.
Hot Take: email marketing não é um trabalho de uma pessoa
Como Matthew Gal apontou em um post recente do LinkedIn, para que o marketing por e -mail seja bem -sucedido, você precisa:
- Estratégia.
- Criação de fluxo e configuração de automação.
- Conteúdo e redação.
- Projeto.
- Segmentação da lista.
- Gerenciamento de entrega.
- Teste A/B.
- Análise de dados.
Isso nem sequer está entrando em otimização, listar higiene, personalização ou todas as outras tarefas peculiares relacionadas a dados, como enriquecimento, desduação, etc.
Se o email marketing funcionou no passado e você deseja que ele continue trabalhando, investindo em conformidade. As equipes que vejo obtendo resultados estão fazendo isso. Obviamente, não é o único indicador de sucesso, mas é significativo.
Estratégia antes de tudo
Talvez isso pareça óbvio, mas eu trabalhei com algumas empresas que tratavam a estratégia de marketing por email como uma reflexão tardia – ou mal utilizou e abusou completamente do canal.
As vendas e o marketing não estavam alinhados com o objetivo do email ou o que definiu um lead qualificado. As equipes de marketing usaram o HubSpot para explodir e -mails frios quando deveriam estar usando instantaneamente. A lista continua.
E quando perguntado sobre estratégia, as respostas geralmente eram uma mistura de preenchimento de reuniões de oleoduto e reserva. Mas essas não são estratégias, são resultados.
Sua estratégia é como você planeja alcançar esses resultados, o que também requer investimento.
- Você está misturando saída e entrada?
- Você está contabilizando os estados de conscientização do seu ICP, níveis de sofisticação de mercado e casos de uso de e -mail?
- Você está estrategicamente coletando e enriquecendo dados?
- Você está criando mensagens de qualidade, ofertas e cópias?
- Você está otimizando o que funciona – e matando o que não funciona?
Cavar mais fundo: ‘Eles fizeram isso, então devemos também’ não é uma estratégia de e -mail
KPIs precisam se conectar com os resultados dos negócios
Novamente, isso parece óbvio. Mas eu o trago à tona porque muitas equipes de métricas de marketing por e -mail rastreiam e otimizam são métricas de vaidade.
- Taxas de abertura? Há muito debate sobre o valor deles, mas eles tendem a ser tão inflados por ESPs, protocolos de privacidade e os bot são abertos que são equivalentes ao seguidor contam nas mídias sociais – insignificantes.
- Cliques? Eles também têm uma parte justa de problemas de bot. Eles ainda são valiosos – desde que você filtra a atividade do bot.
- Cancelar inscrições? Uma excelente métrica para determinar o que não está funcionando e uma ferramenta de higiene da lista passiva. Não tema isso. Os cancelados são bons. Se alguém cancelada, eles não iriam comprar de qualquer maneira.
- Taxas de salto? Ainda válido. Ainda vale a pena estudar e entender, porque isso está ligado à sua entrega e reputação.
O que realmente importa agora é:
- Resultados dos negócios. Muitos clientes com quem conversei estão menos interessados em quantos cliques seus e -mails ficam e mais interessados em quem os está lendo e respondendo. Se seus e -mails não estiverem dirigindo as aberturas de 50% e 8% com que costumavam, mas estão obtendo respostas e reuniões qualificadas, você estará fazendo algo certo.
- Respostas. Obter respostas válidas aos seus e -mails não é apenas bom para a entrega – é uma excelente oportunidade para criar um relacionamento de 1: 1 com alguém. Não ignore isso.
As métricas de engajamento são dignas de nota para medir a saúde da sua lista e o envolvimento da campanha. Ainda assim, eles são menos importantes do que monitorar quem você está alcançando e os objetivos de negócios que você está tentando alcançar.
O email não existe no vácuo
Absolutamente, construa sua lista. Dê aos visitantes muitas oportunidades para optar, mas não tenha medo de se conectar com eles em outros canais.
Tyler Cook, o fundador da Hypermedia Marketing, convida novos assinantes a se conectarem com ele no LinkedIn no segundo ou terceiro email de seu fluxo de boas -vindas, porque ele sabe que os e -mails são apenas um ponto de toque valioso de muitos.
Eddie Shleyner freqüentemente compartilha postagens do LinkedIn e discute seus testes A/B em e -mail no LinkedIn.
Quanto mais oportunidades você oferece aos assinantes para se conectar com você, mais rapidamente você criará relacionamentos. (Isso ajuda na retenção também, a propósito.)
Cavar mais fundo: o canal B2B mais subestimado? Sua newsletter
Personalize seus e -mails
A personalização não significa usar tags de mesclagem nas linhas de assunto ou cópia do corpo. Significa priorizar a relevância Em todas as mensagens que você envia. Isso significa:
Personalizando mensagens e conteúdo
Use os dados em seu CRM para enviar mensagens específicas e hiper-relevantes para contatos com base em sua indústria, subindustry, estágio de crescimento da empresa, função e antiguidade, estágio de negócios etc.
Isso pode parecer esmagador, mas mais e mais ferramentas de IA estão tornando esse tipo de personalização e relevância em escala possível de maneiras que você só poderia sonhar em 2021. Pergunte -me como eu sei.
Personalizando remetentes
Existem algumas maneiras de fazer isso.
- Configure o BIMI para que sua marca apareça na caixa de entrada.
- Envie e -mails “de” endereços de email dos membros da equipe reais e configure o encaminhamento para que as respostas sejam enviadas para as caixas de entrada certas. Dessa forma, os rostos dos membros da sua equipe aparecem na caixa de entrada ao lado de nomes humanos.
O último é o melhor para:
Pontos de bônus Se o seu remetente for relevante para o acordo ou o estágio da vida do contato.
Personalizando os tempos de envio
Tyler Cook tem um ótimo post sobre a psicologia da caixa de entrada. Você pode elevar o engajamento enviando e -mails em horários relevantes, mas deve entender como e quando seu público -alvo usa email.
Cavar fundo: B2B E -mail marketing: 3 estratégias para personalização avançada
Do engajamento plano ao oleoduto real: repensando o e -mail B2B
A personalização recebe um rap ruim, portanto, não se concentre nisso como uma tática. Concentre -se na relevância como estratégia e use táticas de personalização para enviar mensagens mais relevantes nos horários corretos.
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Fonte ==> Istoé
